6　LINE による道路緊急ダイヤル(#9910)への対応について

最終更新日：2025年11月27日

受付日：令和7年3月　　年齢：30歳代

ご意見・ご提案

　国の「LINEによる道路緊急ダイヤル(#9910)」の対象が「全国の道路（高速道路、国道、都道府県道、市町村道など）」に拡大されたが、新潟市内の通報箇所について、補修等が特に行われていないようであり、通報内容が市へ適切に伝達されているのか疑問に感じている。
　それ以前は、度々「市長への手紙」や「区長への手紙」で市道、県道について補修を要請する旨の内容を送信しており、その都度、適切に対応いただいていると思う。「LINEによる道路緊急ダイヤル(#9910)」と「市長への手紙」、「区長への手紙」との違いは現場の写真を合わせて報告出来ることであり、なるべくLINEからの情報を適切に活用してもらいたい。

回答

　道路緊急ダイヤルのLINEによる通報のうち、本市が管理する道路に関するものについては、土木部土木総務課が内容を確認した上で該当する区の建設課に転送することとしています。区の建設課では、メールに記載された位置情報や、添付された写真などをもとに現地を確認し、修繕などの対応をしています。
　令和6年度は、3月24日までに道路緊急ダイヤルのLINEより、61件の通報を受信しており、開庁日においては即日、夜間休日は直近の開庁日に対応しています。
　また、これ以外による通報につきましても、同様に対応していますが、対応や修繕についてお気づきの点がありましたら、土木総務課までお問い合わせください。

回答日：令和7年3月
担当課：土木総務課