新潟市ごみ関連チャットボット

ごみに関する問い合わせに対し、AI（人工知能）を活用した、文字による対話型で自動応答する「新潟市ごみ関連チャットボット」を作成しました。
パソコンやスマートフォンから24時間待ち時間なく利用することができますので、是非ご利用ください。

ごみの分別方法、粗大ごみ処理手数料、ごみの収集日（ごみカレンダー）などに対し、AIがご案内します。

• 土の処分方法は？
• 学校町通1番町のごみカレンダーは？
• いすのごみ処理手数料は？

などなど

WEBから利用できるほか、新潟市ごみ関連チャットボットのLINEアカウントから利用することができます。

1. このページの右下に表示されている、丸枠で囲われたキャラクター「サイチョ」を選択することで、チャットボットが起動します。
2. AIに質問することで、調べたい情報まで導きます。

＜直接入力する場合＞
下図のとおり、入力欄に質問を入力することで、AIが最適と思われる質問内容を表示します。
調べたい質問と異なる場合は、別の候補を改めて表示しますので、質問を選択することで、回答を確認できます。

＜選択肢を選んでいく場合＞
下図のとおり、選択肢を順次選択することで、調べたい情報にたどり着くことができます。
サンプルでは「いす」の粗大ごみ手数料を検索しています。

下図のとおりQRコードを読み込み、ごみ関連チャットボットを友達登録してください。

トーク画面が表示されたら、下段の「メニューを表示」を選ぶと、選択肢が表示されますので、WEB版と同様に選択肢を順次選択することで、調べたい情報にたどり着くことができます。
また、キーボードアイコンを選択することで、直接質問を入力できるようになりますので、こちらもWEB版と同様に調べたい内容を直接入力してください。

回答表示後に下図のとおり問題が解決したかどうかのアンケートを実施しています。
調べたい内容に到達できた場合は是非、「はい」を選択いただきますと幸いです。