令和5年度 水道に関するアンケート調査

最終更新日:2024年3月31日

水道局では、お客さまの水道事業に対する意識や水の利用状況をお聞きし、今後の事業運営の参考とするために、アンケート調査を実施しました。
このたび結果がまとまりましたので、お知らせします。

調査の概要

調査目的

水道事業に対するお客さまの評価や意見を的確に把握し、今後の水道事業運営の基礎資料とするとともに、お客さまが水道事業に対して持つ満足度を分析し、今後の事業運営の参考とすることを目的としている。

調査対象

令和5年9月30日現在で新潟市の上水道を利用している一般家庭

抽出方法

系統無作為抽出法(検針のためのお客さま情報から無作為に抽出)

調査方法

郵送及びWEB回答の併用(郵送配布・郵送回収及びWEB回答選択)

調査期間

令和5年11月10日(金曜)から令和5年12月4日(月曜)までの25日間

最終(確定)回収率

47.5パーセント

  • 調査票発送数 2,980件
  • 調査票有効回収数 1,415件

調査項目

  1. 水道水の水質に対する満足度に関する設問
  2. 水道水の飲用状況に関する設問
  3. 安全でおいしい水道水の供給に対する満足度に関する設問
  4. 安定した給水の確保に対する満足度に関する設問
  5. お客さまサービスに対する認知度と満足度に関する設問
  6. 水道料金に対する満足度に関する設問
  7. 事業運営全般に関する設問

令和5年度「水道に関するアンケート調査」報告書

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このページの作成担当

水道局 総務課

〒951-8560 新潟市中央区関屋下川原町1丁目3番地3(水道局本局本庁舎)
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