新潟市役所への改善

駐車場がわかりにくい事、次に通路が薄暗い事、エスカレーターが暗すぎる事。
高齢者や障がい者の為の配慮が全く感じられず、普通のデパートなどよりも大切な市役所の方が照明も暗く、エスカレーターなどはほぼ暗くて見えず乗れません！
エレベーターに乗ろうとした所、他のどこよりもエレベーターの扉が閉まる速度が速く、乗ろうとした所、閉められて手を挟まれました！
新潟市役所という割に、全く他の市役所と違い、寺尾のなどのほうが新潟市役所の本社というたたずまいをしています！
どこをどう配慮しているかも分からず、新潟市役所に行く事が一番困難です！
以前の白山の前にあった頃の方がまだ快適で見やすく、怪我をする事もありませんでした。
もっと新潟市役所という名前にふさわしい、誰にでも使いやすい寺尾のような明るく広い改善をよく見直してください！

この度は中央区役所へお越しの際に、ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。

はじめに「駐車場が分かりにくい」件についてですが、現在中央区役所の指定駐車場は市営西堀地下駐車場のみとなっており、誘導看板は街中に全部で8箇所設置し、ホームページでもお知らせしています。この9月にも新たに2箇所おもいやり駐車場への看板を設置するなど改善に努めています。
今後も中央区役所へお車でご来庁される皆様に、わかりやすく案内することができるように引き続き努めていきたいと思います。

次に「通路やエスカレーターが暗い、そしてエレベーターの扉の閉まる速度が速い」という件についてですが、中央区役所が入居するNEXT21ビルのエレベーター、エスカレーターは、NEXT21のサービスセンターが管理する部分になります。ご指摘いただいた通路やエスカレーターの照明については、LEDへの交換、エレベーターの扉については、メンテナンス業者に速度調整の確認をお願いすることをサービスセンターに伝えさせていただきました。
NEXT21ビル全体として、どのようにすれば安全で快適なビルになるかを中央区役所としても考え、サービスセンターに要望してまいります。

今後もご年配の方や障がい者の方に限らず、来庁されるすべての方が、安全で快適な利用しやすい区役所となりますよう努めてまいります。

ご意見ありがとうございました。

回答日：令和2年11月19日
担当課：総務課