このページの先頭ですサイトメニューここから
このページの本文へ移動


本文ここから

システムに関する質問

最終更新日:2017年6月1日

Q:公共施設予約システムを、パソコンで利用する際の動作環境を教えてください。

A:動作環境は、以下のとおりです。

パソコンサイトの動作環境
項目 バージョン等
OS
  • Microsoft Windows 7(32bit/64bit)
  • Microsoft Windows 8.1(32bit/64bit)
  • Microsoft Windows 10(32bit/64bit)
  • Mac OS X 10.7
  • OS X 10.8 から 10.11
ブラウザ
  • InternetExplorer 11
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Opera 8 以降
  • Safari 6 から 9
  • Google Chrome

Q:公共施設予約システムは、スマートフォンからも利用できますか?

A:スマートフォンからでも利用できます。公共施設予約システムスマートフォンサイトをご利用ください。


対応機種の方は、左の二次元コードをご利用ください。

スマートフォンサイトの動作環境
項目 バージョン等
OS
  • iOS 6.0以降
  • Android 4.0以降
ブラウザ
  • Safari 6 から 9 (iOS)
  • 標準ブラウザ (Android)

Q:公共施設予約システムは、携帯電話からも利用できますか?

A:携帯電話からでも利用できます。公共施設予約システム携帯サイトをご利用ください。


対応機種の方は、左の二次元コードをご利用ください。

携帯サイトの動作環境

対応キャリア

  • NTT docomo(i-mode)
  • au(EZweb)
  • SoftBank(Yahoo!ケータイ)
  • Y!mobile

TLS1.0、SHA-2証明書、Cookieに対応した機種でご利用ください。

Q:公共施設予約システムの利用可能な時間帯は?

A:24時間365日利用可能です。ただし、システムのメンテナンス等により、臨時的にシステムを停止することがあります。

Q:操作中に「処理の続行ができません」と表示され、先に進めません。原因は何ですか?

A:ウイルス対策ソフトなどのセキュリティソフトの設定によって、このようなメッセージが表示される場合があります。
お使いのソフトのファイアーウォールの設定や、フィッシング詐欺等のURLフィルタの設定で、公共施設予約システムのURLをアクセスを許可するWebサイトに追加してください。設定方法は、お使いのソフトのマニュアルやホームページをご確認ください。

【公共施設予約システムのURLを設定してください】

Q:抽選はどのように行われているのですか?

A:抽選は、システムによる自動抽選で公正に行っています。

Q:締切時刻直前に申込ボタンを押しましたが、予約できませんでした。なぜですか?

A:予約を受付けるシステム内の時計が、締切時刻を過ぎていたためです。
システム内の時計は、1日2回時刻合わせを行い、 締切などの時刻を管理しています。
システムに時刻は表示されませんので、予約の申込みや取り消しは、スケジュールに余裕を持って行ってください。

Q:予約の申込みや利用許可のお知らせは、電子メールでできないのですか?

A:電子メールによる予約の申込みは、メールを受信してから職員が予約の入力を行うまでの間に、別の利用者の方が、システムからそのコマを予約してしまうことが考えられます。
また、メールアドレスの変更をご連絡いただけなかった場合、施設からの連絡ができず、トラブルの原因となります。
このような理由から、電子メールによる予約の申込みや利用許可のお知らせは行っていません。

Q:携帯サイトに「ご利用の手引き」がありません。なぜですか?

A:表示サイズの制限や画面遷移の問題があるため、携帯サイトでは「ご利用の手引き」をご覧いただくことができません。ご不便をおかけいたしますが、パソコンからご覧いただきますよう、お願いいたします。

関連リンク

お問い合せ先

施設のご利用に関するお問い合せ

 ご利用される各施設へお問い合せください。

公共施設予約システムのご利用に関するお問い合せ

 総務部 IT推進課 公共施設予約システム担当
 電話:025-226-2479
 FAX:025-227-1021
 電子メールアドレス:it_promo@city.niigata.lg.jp

このページの作成担当

総務部 IT推進課
〒951-8550 新潟市中央区学校町通1番町602番地1(市役所分館2階)
電話:025-226-2473 FAX:025-227-1021

このページの作成担当にメールを送る

本文ここまで

サブナビゲーションここから

公共施設予約のよくある質問

注目情報

    魅力発信:新潟市スキマ時間の楽しみ方

    情報が見つからないときは

    サブナビゲーションここまで


    以下フッターです。

    • twitter
    • facebook
    • video

    新潟市役所

    ( 法人番号:5000020151009 )

    市役所庁舎のご案内

    組織と業務のご案内

    〒951-8550 新潟市中央区学校町通1番町602番地1 電話 025-228-1000(代表)

    開庁時間

    月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時30分(祝・休日、12月29日から1月3日を除く)

    ※部署、施設によっては、開庁・開館の日・時間が異なるところがあります。

    外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。新潟市役所コールセンター 電話:025-243-4894 午前8時から午後9時
    © 2017 Niigata City.
    フッターここまでこのページのトップに戻る