陳情（1号から30号）の結果、審査状況および文書表（令和5年5月以降）

1 新潟市東区役所高額療養費申請窓口の待ち時間表示の適正運用を求めることについて

1-1 窓口での対応を開始する際の操作を適正に行うこと。

1-2 システムを理解すること。

1-3 発券機とその上にある電光表示板の連動を図ること。

1-4 総合案内係が席を外すことのないように改善すること。

1-5 担当課内で情報共有を図ること。

1-6 市民の声を真摯に受け止め、対応すること。

2 「市長への手紙」の市長名回答の適切な運用を求めることについて

2-1 市長名回答の件数を増やすこと。

2-2 ホームページに公開されている「主なご意見・ご提案と回答」で、市長名で回答しているものがあれば、市長名を明記すること。

3 情報公開に伴う審査庁と処分庁の役割をきちんと果たすことを求めることについて

3-1 審査庁と処分庁はそれぞれの役割を理解すること。

3-2 審査庁は情報開示請求者にきちんと説明すること。

3-3 審査庁は請求者と処分庁に対して公平に対処すること。

3-4 審査庁は処分庁の意向を重視した対応をしないこと。

3-5 審査庁は規定に基づいた独立した機関であることを認識すること。

3-6 市民の声を真摯に受け止め、対応すること。

4 法改正等により保有個人情報開示請求書の様式に変更が生じた場合は、請求者が入力できるようにデータを変更することについて

4-1 書式の変更があった場合は、従来のとおり、書式を示すと同時に、ワードで入力できるようにすること。

4-2 市民に寄り添った対策をすること。

5 情報公開請求に対する決定通知書の「速やかに」を条例に盛り込むことについて

5-1 「速やかに」を具体的な日数で、条例に記載すること。

5-2 民法の規定（第140条初日不算入の原則、第142条期間の満了）を内部手引に記載するだけでなく、条例にも盛り込むこと。

5-3 「公開請求があった日から14日以内」を「公開請求があった翌日から14日以内」と条例を改正すること。

6 情報公開請求における公開方法「写しの窓口における交付」の適正な運用を求めることについて

7 保有個人情報開示請求書を提出する際の請求者の本人確認の取扱いを統一することを求めることについて

7-1 請求者の本人確認を確実に行うこと。

7-2 運転免許証等により確認せず、請求人が帰った後に確認したとして、運転免許証にチェックを記載する行為について、市はきちんと対応すること。

8 情報公開決定資料の受け取りに際して、コピー代納付場所の教示を適切に行うことを求めることについて

8-1 情報開示する課、出先機関などは、納付できる金融機関の一覧や、庁舎付近で納付できる揚所を記した地図などを用意し、説明時に渡すなど、納付者の利便性を考慮した対応をすること。

8-2 担当課の職員は、領収済通知書を発行する際、その内容を把握し、納付場所を教示すること。

9 市発行の領収済通知書に新潟市指定金融機関名を記載することについて

10 行政不服審査会答申書の捏造及び審査会での意見陳述の盗聴問題についての問題解決制度を設けることについて

11 沖縄戦戦没者の遺骨等を含む土砂を埋立てに使用しないよう求める意見書の提出について

12 教職員の定数改善と30 人以下学級実現に係る意見書の提出について

13 矢代田駅周辺地区土地区画整理事業の進展について

14 矢代田駅周辺地区土地区画整理事業の事業推進について

15 物価高騰に見合う生活保護費の引上げを行うよう国へ意見書を提出するとともに、新潟市独自の低所得者支援の実施を求めることについて

15-1 生活保護基準を大幅に引き上げることを求める意見書を、国に提出すること。

15-2 価格高騰重点支援地方交付金の積極的活用で、生活困窮者に対する市独自の手厚い物価対策を取ること。

16 私立高校の学費負担軽減と専任教員増を促進するため、私学助成の増額、拡充を求める意見書の提出について

17 健康保険証の存続を求める意見書の提出について

18 市職員の昼食時間帯における窓口業務の適正な運用を求めることについて

18-1 各課は昼食時間帯の窓口の当番員を配置しているのだから、昼食時間帯にあっても窓口業務を適切に対応すること。

18-2 担当者が不在で対応できないときは、改めて協議し、日時を指定すること。

19 納入通知書兼領収証書等に、現金納付できる窓口を分かりやすく表示するとともに、窓口での現金受領を積極的に実施するよう求めることについて

19-1 出納員、分任出納員が配置されている担当課は、納入通知書兼領収証書を送付する際、直接、現金で納付できることを明記すること。

19-2 担当課の職員は、金融機関での納付を優先することなく、現金でも受領することができることを教示すること。

20 市の情報の公表及び提供に関する指針の見直しを求めることについて

20-1 情報の公表及び提供に関する指針の見直しを図り、積極的に情報提供すること。

20-2 情報の公表及び提供に関する指針の第５条を改正し、区役所、出張所に市長への手紙の主なご意見・ご提案と回答、改善集のフォルダーを設置できるようにすること。

21 矢代田駅周辺地区土地区画整理事業の過去と現状と将来展望について

22 情報（個人情報を含む）開示の実施方法で、有料コピー機を案内しますの対応をやめるよう求めることについて

23 新潟市が定めた２つの事務取扱要領を遵守するよう求めることについて

23-1 新潟市個人情報の保護に関する事務取扱要領を遵守すること。遵守できなければ事務取扱要領を改正すること。

23-2 「市長への手紙」事務取扱要領を遵守すること。遵守できなければ事務取扱要領を改正すること。

24 保有個人情報の開示をする決定をした場合の開示手続の統一を図るよう求めることについて

24-1 情報開示に伴う手続の統一を図ること。

24-2 事務取扱要領を熟知すること。

25 広聴相談課に対する苦情を広聴相談課以外の部署が対応するよう求めることについて

25-1 広聴相談課に対する苦情は他課が担当すること。

25-2 行政苦情審査会で広聴相談課に関する苦情を審査する場合は、録音テープの取扱いを含め改善すること。

26 個人情報の開示は、開示決定通知書に開示を実施することができる日時が記載されているときは、開示の実施方法等申出書の提出がなくても写しの交付を行うよう求めることについて

27 新潟市職員措置請求の請求の要旨、主張事実を書き換えて審査しないよう求めることについて

27-1 請求の要旨、主張事実の内容を書き換えないで、審査をすること。

27-2 委託業者が誤ったとした経緯と、どうしたら読み取れるのか説明すること。

28 マイナンバーカードに関わる意見書の提出について

29 学校を休んで家族の日も必要なことについて

29-1 個人の皆勤賞は見直しすること。

29-2 年間５日間は休んでもいい日をつくること。

30 災害時のトイレやペットの同行避難等について

30-1 災害時に仮設トイレが設置されるまでの期間の対応を、早急に構築すること。

30-2 液状化地域の避難所には、簡易トイレを常設、増設すること。

30-3 避難所のペット同行可能な施設を見直しすること。

30-4 ペットの同行が禁止なら、同行可能な避難所を市報にいがたへ掲載し、自治会にも回覧すること。

30-5 避難所に自治会役員等は何を持参すべきなのか、ルールを作成すること。