平成25年度指定管理者第三者評価

　指定管理者が公の施設を適切に管理運営しているかを確認するため、毎年度、市（施設所管課）によるモニタリング（評価）を実施しています。
　平成25年度は、市による評価に加え、客観的・専門的観点から評価いただく外部有識者による第三者評価を、3施設を対象にモデル実施しました。

　指定管理者制度を導入している公の施設のうち、指定期間の中間年の施設を第三者評価の対象とします。　
　平成25年度は、下記3施設を対象にモデル実施しました。

　施設の管理において真に重要なことは何で、その指標値はどうあるべきかについて、よく考える必要がある。指定管理者にとってやりがいがあり、施設がより良くなっていく指標を設定することが望まれる。
　また、評価指標は、具体的に詳細化するとともに、客観的に判断できるものとすべきである。
　なお、指定管理者は、業務を遂行していく中で不適切と考える指標は、より良い指標となるよう市に提案することが望まれる。市と指定管理者で十分協議すべきである。
　さらに、評価項目にはないが、指定管理者が特筆すべき事項を記載できる欄を設け、それについても評価できる仕組みとすることが望まれる。施設における先進的な取組みを評価できる体制作りを検討してほしい。

　評価「A（評価指標を達成し、かつその達成度・内容が優れている）」と評価「B（評価指標が達成されている）」の運用が所管課により異なった。
　3段階評価の運用について、各所管課間のすり合わせが必要である。

　アンケート等の回収数が少ない。回収数を増加させる方策を検討すべきであり、積極的に回収した上で、アンケート等の結果を分析し、管理運営に反映させるよう取り組むことが望まれる。

　隣接施設について、所管課が異なるため、指定管理者が異なる等の事例が見受けられた。
　縦割りではなく連携して運営することや、このような施設における一体管理を検討すべきである。一体管理の方が、指定管理料やモニタリング費用を削減でき、市民への対応も迅速に、サービス提供もより快適に行えると考えられる。

　既存の制度等にしばられることなく、柔軟な発想による利用者増加策を検討すべきである。

　制度導入後も管理運営を指定管理者のみに任せることなく、市と指定管理者との連携が必要である。

　報告書等が数字の羅列で分かりにくいので、工夫することが望まれる。

　個別施設の評価結果は、下表からご覧ください。
　評価実施報告書は、こちらをご覧ください。