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新潟市役所電話交換業務委託業者選定に係る公募型プロポーザルの実施について

更新日:2017年2月7日

1 趣旨

 市役所の電話交換手は、多岐に渡る市の業務内容を把握した上で、各担当部署への問い合わせ内容に合った適切な取り次ぎはもとより、トークスキルやコミュニケーション能力を必要とする市民対応が求められます。そのため、接遇等において高いノウハウと人材を有する民間企業から企画提案を募集し、本業務を遂行するのに最適な能力を有する事業者を公募型プロポーザル方式により選定します。

2 業務委託の概要

業務名

新潟市役所電話交換業務

委託期間

平成29年4月1日から平成32年3月31日まで
 ※ただし、平成29年4月1日から平成29年4月30日までを引継期間とします。

業務内容

「新潟市役所電話交換業務委託仕様書」のとおり

3 参加資格

次に掲げる要件の全てを満たすものとします。
(1) 地方自治法施行令(昭和22年政令第16号)第167条の4の規定に該当しないこと。
(2) 参加表明書提出の時点において、新潟市競争入札資格者名簿(業務委託)に登録され、競争入札参加者の
 資格を得ている者であり、新潟市内に本店、支店を有していること。
(3) 参加表明書の提出期限から契約締結の日まで、新潟市長から指名停止の措置を受けていないこと。
(4) 本業務委託と同等の業務について、地方公共団体若しくは国の機関又は民間業者・団体と業務委託契約を
 締結しているもの、又は自らその業務を行っているものであること。
(5) 「プライバシーマークの認定」、「情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)適合性評価制度における認
 証」、「ISO27001認証」のいずれかを取得していること。

4 スケジュール

スケジュール表
項 目 日 程
参加表明書受付

平成29年2月14日(火曜)まで

提案書提出依頼書の送付

平成29年2月16日(木曜)まで

質問書受付

提案書提出依頼書受領日から平成29年2月21日(火曜)まで

質問書回答

平成29年2月23日(木曜)まで

提案書受付

提案書提出依頼書受領日から平成29年3月3日(金曜)まで

選定委員会によるヒアリング

平成29年3月9日(木曜)

選定結果通知

平成29年3月13日(月曜)

契約締結(予定) 平成29年4月1日(土曜)
引継期間 平成29年4月1日(土曜)から平成29年4月30日(日曜)まで
業務開始 平成29年5月1日(月曜)

5 プロポーザル実施要綱等

実施要綱等

仕様書

提案書作成要綱等

契約書等

6 問い合わせ

〒951-8550 新潟県新潟市中央区学校町通1番町602番地1
新潟市総務部総務課 庁舎管理係(新潟市役所本館 地下1階)
担当:本間、遠藤
電話:025-226-2417(直通)
FAX:025-228-5500
メールアドレス:somu@city.niigata.lg.jp

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このページの作成担当

総務部 総務課
〒951-8550 新潟市中央区学校町通1番町602番地1(市役所本館地下1階)
電話:025-226-2409 FAX:025-228-5500

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