このページの先頭ですサイトメニューここから
このページの本文へ移動


本文ここから

改善実践発表4-中央区役所区民生活課

最終更新日:2015年9月28日

発表事例の概要

発表所属

中央区役所区民生活課

改善の題名

証明書請求時の用紙を一本化

改善した動機

一度に2種類以上の証明書を希望するお客様の記入の手間や労力の軽減を図ろうと考えた。

改善の内容

住民票、戸籍、附票、印鑑証明書、印鑑手帳交付の5つの請求書の代わりに、一本化した交付請求書を設置した。

改善の成果

請求書記入に係る時間の短縮、請求書の種類が減るため案内し易い、記載台がすっきりした等のメリットがあった。
お客様・職員両アンケートでも概ね好評だった。

全体の総括(レビュー)

メリットは大きく、職員にも概ね好評を得ている。今後は請求書の様式などデメリットを改善し、8区に展開していきたい。

PDF形式のファイルを開くには、Adobe Acrobat Reader DC(旧Adobe Reader)が必要です。
お持ちでない方は、Adobe社から無償でダウンロードできます。
Get Adobe Acrobat Reader DCAdobe Acrobat Reader DCのダウンロードへ

このページの作成担当

総務部 行政経営課
〒951-8550 新潟市中央区学校町通1番町602番地1(市役所本館5階)
電話:025-226-2437 FAX:025-228-5500

このページの作成担当にメールを送る

本文ここまで


以下フッターです。

  • twitter
  • facebook
  • video

新潟市役所

( 法人番号:5000020151009 )

市役所庁舎のご案内

組織と業務のご案内

〒951-8550 新潟市中央区学校町通1番町602番地1 電話 025-228-1000(代表)

開庁時間

月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時30分(祝・休日、12月29日から1月3日を除く)

※部署、施設によっては、開庁・開館の日・時間が異なるところがあります。

外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。新潟市役所コールセンター 電話:025-243-4894 午前8時から午後9時
© 2017 Niigata City.
フッターここまでこのページのトップに戻る